Ваша организация уже определила свою миссию, теперь пришло время заняться разработкой «заявленной концепции». Если рассматривать миссию как направляющую звезду вашей компании, то концепция будет её компасом. Эти два элемента предоставляют команде чёткое видение направления движения организации (миссия) и стратегии достижения поставленных целей (концепция). Концепция не только поддерживает миссию, но и расширяет её, выделяя стратегически важные долгосрочные задачи, необходимые для реализации основной миссии организации...

На данном этапе проектирования крайне важно не только собрать требования, но и провести глубокий анализ, который включает выявление скрытых потребностей пользователей и заинтересованных сторон. Необходимо применять различные методы, такие как интервью, анкетирование и фокус-группы, чтобы получить полное представление о задачах и ожиданиях, которые должны быть учтены в проекте. Важно использовать подходы, позволяющие структурировать собранные данные, например, создание пользовательских персонажей и сценариев использования...