Знаете ли вы, что недовольные клиенты могут навредить вашему SEO? Это не шутка. Плохие отзывы могут серьезно навредить вашему рейтингу в Яндексе, посылая негативные сигналы. Узнайте, как реагировать на жалобы клиентов, по электронной почте или в отзывах, предоставляя четкую информацию и решения. Вот ваше профессиональное руководство по работе с жалобами. Что-нибудь из этого кажется вам знакомым? Как бы вы ни старались принять меры, иногда с вашим заказом или услугой что-то может пойти не так. Это может расстроить некоторых ваших клиентов или заставит волноваться...

Если вы работаете на Авито хотя бы пару месяцев, вы наверняка сталкивались с моментом, когда нужно написать в поддержку. А дальше всегда одно и то же: - «Ваш запрос передан специалисту…» - «Ожидайте…» - И тишина. День. Два. Неделя. Иногда - месяц. Официально Авито обещает ответ за 4 часа. Фактически - 7–14 дней и ноль решений. Я работаю с Авито каждый день. Это часть моей профессии - споры, модерации, техподдержка, восстановление аккаунтов. И то, что я вижу последние два года, уже нельзя назвать «случайными сбоями»...