Знаете ли вы, что недовольные клиенты могут навредить вашему SEO? Это не шутка. Плохие отзывы могут серьезно навредить вашему рейтингу в Яндексе, посылая негативные сигналы. Узнайте, как реагировать на жалобы клиентов, по электронной почте или в отзывах, предоставляя четкую информацию и решения. Вот ваше профессиональное руководство по работе с жалобами. Что-нибудь из этого кажется вам знакомым? Как бы вы ни старались принять меры, иногда с вашим заказом или услугой что-то может пойти не так. Это может расстроить некоторых ваших клиентов или заставит волноваться...

Во-первых, не паникуйте! Берем себя в руки и идем по следующим пунктам👇🏼 1️⃣Проанализируйте сколько времени прошло с тех пор, как вы отправили его. Если не прошло еще одного дня – ничего страшного, клиент может быть занят или в делах. Если больше 1 дня – напомните о себе. 2️⃣Считаю нормальным, если вы напомните о себе клиенту раза 2-3. 3️⃣Попробуйте написать в разных соцсетях или мессенджерах. Бывает разное, вдруг что-то сломалось. Если же по итогу вам так и не ответили, то скорее всего и не ответят. Во-вторых, не расстраивайтесь! Такое бывает. Да, неприятно. Но люди разные. И, к сожалению, не все из них с уважением относятся к труду другого человека...