С тем, как правильно поддерживать расстроенных близких, не делая им еще больнее, многие из нас, кажется, разобрались. А как быть с рассерженными людьми? Что (не) нужно говорить, чтобы не усугубить ситацию и не рассориться? Разбираемся на примере провальных стратегий. Пытаясь достучаться до человека, впавшего в ярость, мы, как правило, действуем из лучших побуждений. Однако ни аргументы, ни шутки (не говоря уже об угрозах) в этом деле нам не помощники — чаще всего они только накаляют ситуацию. Каких действий и слов следует избегать, чтобы не сделать все еще хуже? 1...

Режим рассерженного/яростного ребенка. Многие люди плохо справляются с критикой в свой адрес. Когда подобная ситуация приводит к гневу — это сигнал от режима «рассерженный ребенок». Мы ругаемся, а на самом деле прячется за этой реакцией потребность в признании и принятии...