Дорогой читатель из будущего, выключи свой нейроимплант и на секунду представь себя настоящим мачо каменного века. Вокруг тебя суровый мир плейстоцена: шерстистые носороги смотрят с осуждением, саблезубые кошки прячутся в каждом кусте, еду сначала надо догнать и убить, а потому ты постоянно чувствуешь легкий голод. И тут антропологи старой школы, те самые, которые рисовали неандертальцев как помесь рассерженного йети и Толика-алкоголика, пытаются убедить нас, что наши предки смотрели на соседей по...

С тем, как правильно поддерживать расстроенных близких, не делая им еще больнее, многие из нас, кажется, разобрались. А как быть с рассерженными людьми? Что (не) нужно говорить, чтобы не усугубить ситацию и не рассориться? Разбираемся на примере провальных стратегий. Пытаясь достучаться до человека, впавшего в ярость, мы, как правило, действуем из лучших побуждений. Однако ни аргументы, ни шутки (не говоря уже об угрозах) в этом деле нам не помощники — чаще всего они только накаляют ситуацию. Каких действий и слов следует избегать, чтобы не сделать все еще хуже? 1...