«Не было времени написать короче, написал длинно». Фраза, приписываемая то Паскалю, то Марку Твену, точно описывает главную проблему деловой переписки. Длинные письма никто не читает. Но по-настоящему короткое письмо — это не просто короткий текст. Потому что дело не только в объеме и количестве строк. Это письмо, из которого убрано всё, что не несёт смысла, но при этом сохранена вся полезная информация. Разница между ними существенна. И для умения создавать реально короткие работающие письма требуется навык, который отличает эффективного автора от того, кто пишет длинно и многословно...

Деловая переписка, как и официально-деловой стиль речи в целом, имеет устойчивую форму и структуру. Деловые письма разных видов (письма-запросы, письма-заказы, письма-приглашения) могут быть отнесены к разряду типовых документов - такие документы имеют строго определенный шаблон написания. Традиционное деловое письмо на бумаге состоит из заголовка, в котором указываются внутренний адрес отправителя (inside address) и дата; обращения, содержания самого письма, вежливой формулы заключения и, наконец, подписи [10]...