Когда мы только начали развивать проект, очень верили в сарафанное радио. Казалось: построили дом — клиент доволен — расскажет друзьям. А те — ещё друзьям. Реальность? Тишина. Особенно в ИЖС (индивидуальное жилищное строительство), где цикл потребления — один на жизнь. Клиент построил дом и исчез. Повторных покупок нет. Максимум — может порекомендовать. Но просто так никто не вспоминает. Мы пошли по классике: — Клубные карты, — Баллы, — Пледы и рулетки, — Каталоги с корпоративными подарками. Работает? Нет...

Часто слышу от экспертов, которые занимаются развитием бизнеса в интернете такой вопрос: "Почему моя сарафанка не работает? Ведь я всё делаю правильно". Начинаю расспрашивать о том, что именно они делают...