В 2005 году компания Blendtec снимала серию видео «Will It Blend?» — основатель просто клал в блендер iPhone, мраморные шарики и деревянные черенки. Без бюджета на рекламу. Видео набирали миллионы просмотров, продажи блендеров выросли на 700%. Это сарафанное радио в чистом виде: люди рассказывали друг другу о забавном контенте — и заодно запоминали бренд. Разбираем как это работает и можно ли управлять процессом. Сарафанное радио (word of mouth, WOM) — это продвижение продукта или бизнеса через личные рекомендации реальных клиентов...