Не найдется ни одного сотрудника, который хоть раз не совершал нечто подобное. Могу поспорить, что есть те, кто может поставить галки напротив каждого пункта в этом списке. 1. Вы куда-то спешите и на ходу обнаруживает, что специи брошены в молочном отделе. Несете их к верному отделу. Видите 80 вариантов петрушки, корицы и прочей кинзы. Секундная пауза и специи закинуты вглубь стеллажа. 2. Вы говорите покупателю, что товар закончился. На самом деле он просто находится в очень неудобном месте на складе...

Отвечаем на вопросы: кто и зачем? Ни один магазин не может обойтись без продавца. Персонал книжного так же важен, как и товар. Ведь этот сотрудник – не просто торговец, а проводник в мир прекрасного, почти апостол Петр, что откроет двери в райские кущи хорошей литературы. К тому же он фактически должен быть арт-менеджером, кто может провести творческое мероприятие, онлайн-встречу с авторами и т.д. Подробнее расскажем ниже о структуре книжного магазина и о профессиональных задачах и компетенциях его работников...