В больших супермаркетах на выходе вас очень часто могут попросить показать чек. Что говорят в таких случаях покупателям? Зачем сотрудники это делают? Что на самом деле ищут в чеках? Такие проверки часто очень избирательны. Из магазина может выйти 30 - 40 человек с огромными тележками, а вот остановят именно вас. Когда-то у меня так заканчивался каждый третий поход в Пятёрочку. Я наивно считал, что это какая-то случайность. "Мы просто хотим убедиться, что вы забрали всё за что заплатили и не взяли ничего лишнего"...

Руководство торговых сетей внушает сотрудникам магазинов, что покупатель (клиент, гость) всегда прав. Отношения выстраиваются таким образом, что у кассиров и продавцов нет прав, а у покупателей нет обязанностей. Но все мы люди И работники торговых залов не исключение. У них тоже бывают тяжелые дни, недомогание, плохое настроение. Сказывается и усталость от 14 часового рабочего дня. Поэтому порой они дают себе слабину и делают маленькие пакости, о которых посетители даже не догадываются. Далее расскажу о самых частых из них...