Предпринимателя, который не следит за репутацией своей компании в Сети, в частности на ресурсах, где оставляют отзывы, можно сравнить с водителем, который не контролирует расход топлива: рано или поздно машина заглохнет и не поедет. Так и с бизнесом: не беря во внимание, что о вашей компании думают клиенты, вы рискуете оказаться в репутационной яме, выбираться из которой придется долго и дорого. Как искать негативные отзывы? С чего начать работу с негативной информации о вас или вашей компании? Конечно, с поиска такой информации...

Команда сервиса Rookee рассказывает о том, как реагировать на критику в интернете так, чтобы репутация бренда стойко переносила негатив и работала на укрепление доверия аудитории. В поисковой выдаче рейтинг отображается в виде звездочек в контекстных объявлениях, в органических результатах поиска и в сниппетах карты. Механизм формирования рейтинга в результатах поиска зависит от поисковика: Google подтягивает рейтинг напрямую из Google Maps, а Яндекс рассчитывает среднюю величину из оценок во всех своих сервисах (Карты, Браузер и т...