Аббревиатуру KPI слышали все, кто хоть раз работал в компании с системой мотивации. На совещаниях говорят «надо подтянуть KPI», в вакансиях обещают премию «за выполнение KPI». Но за модным словом часто скрывается путаница: кто-то называет KPI любую цифру из отчёта, кто-то ставит подчинённым показатели, на которые те не могут повлиять, а кто-то навешивает их столько, что ни один не работает. В итоге инструмент, который должен прояснять, только запутывает. В этой статье разберу KPI по-человечески:...

Расчеты показателей эффективности сейчас проводят практически в любой сфере бизнеса. В финансовой сфере они нужны для оценки прибыльности и оборачиваемости капитала, в маркетинге — для отслеживания конверсии. На производстве эти данные помогают специалистам корректировать стратегии продвижения товаров, а в IT — рассчитывать коэффициент загрузки команды. KPI (от англ. Key Performance Indicators) — это индикаторы, которые позволяют измерить эффективность работы компании, отдела или сотрудника относительно стратегических задач...