В моих консалтинговых проектах безобразная работа с CRM-системой встречается почти на каждом шагу, а CRM- это важный профессиональный инструмент продаж. Поэтому для того, чтобы убедить не только сотрудников, но и руководителей продаж пользоваться этим инструментом правильно, я разработала инструкцию по работе с CRM и обоснованию что это дает. Эту инструкцию я передаю на одной из наших скайп-сессий собственнику бизнеса для дальнейшего обсуждения обозначенных в этой инструкции пунктов со своими сотрудниками...

CRM система - что это? В современном мире бизнеса эффективная организация работы становится ключевым фактором успеха. Одним из инструментов, который помогает оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы, является CRM система. Что такое CRM система? CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет автоматизировать процессы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Она помогает систематизировать информацию о клиентах,...