Отзыв о том, как я работал на телефоне экстренной психологической помощи для детей и взрослых, с какими проблемами чаще всего звонят и почему обращаться на телефон доверия не зазорно даже опытному психологу. Данную статью публикую от своего имени с небольшими изменениями и комментариями. Раньше я много чего боялся. Боялся написать что-то, что повлечет уйму критики и нападок. В офисе боялся разослать по СМИ пресс-релиз с ошибкой и очепяткой, которая приведет к «краху всей компании». Поэтому перед отправкой долго втыкал в монитор и раз за разом перечитывал...

Работа с горячей линией традиционно и по праву относится к одному из самых сложных мероприятий по психологической помощи населению. Она требует от психолога предельной чуткости и собранности в моменте, не говоря уже о колоссальной стрессоустойчивости и внутренней выстроенности психолога. Это позволяет ему сохранять работоспособность и ресурсность состояния для полноценной жизни до, во время и после работы на горячей линии. Вместе со всеми сложностями, которые сопряжены с работой на горячей линии, в качестве полагающейся за эту работу награды, психолог проживает и обретает бесценный опыт и растет как профессионал...