Поиск хороших операторов – приоритетная задача для службы клиентского сервиса. У нас построена целая система отбора персонала, которая помогает брать в нашу команду действительно сильных сотрудников. Хочу немного подробнее рассказать вам о ее этапах. ТЕСТИРОВАНИЕ Одна из целей бизнеса – сделать отбор операторов более простым. Мы стараемся достигнуть этого при помощи тестов и различных автоматизированных инструментов. Так мы можем проверить, насколько человек владеет компьютером, может ли быстро печатать...