Ещё несколько лет назад мы с удивлением смотрели, как курьеры бегают по дворам с коробками из интернет-магазинов. Теперь же заказывать онлайн — такая же привычка, как зайти за кофе. Но в тени гигантов e-commerce вырос новый герой — пункт выдачи заказов, или, как говорят в бизнес-среде, просто «ПВЗ». И этот герой всё увереннее превращается из логистического придатка маркетплейсов в самостоятельный и прибыльный бизнес. Кто-то открывает ПВЗ «на сдачу» от зарплаты, кто-то — как стратегическую инвестицию...

‍💬 Как правильно взаимодействовать с посетителями в пунктах выдачи заказов 😊 Пункты выдачи — это не просто место получения товаров, а пространство живого общения, где встречаются люди с разными настроениями, ожиданиями и потребностями. Ваша задача — создать такую атмосферу, чтобы каждый посетитель чувствовал себя комфортно, был услышан и получил качественный сервис. Ведь именно от этого зависит, вернётся ли клиент к вам снова и порекомендует ваш пункт своим друзьям и знакомым. 🤝 С приближением...