В техниках коммуникативной компетенции особенное место занимает «малый разговор», или так называемый small-talk. Малый разговор – это «пустячная болтовня», но далеко не пустой  разговор. Цель малого разговора создать благоприятную атмосферу симпатии и доверия в любом коллективе или у любого собеседника, а также заполнить неловкую паузу, которая возникает между людьми. Small-talk, должен происходить в личной или экспертной зоне собеседника, касаться приятных или интересных сторон его жизни. Четыре техники малого разговора...

В рамках Петербургского международного экономического форума состоялся public talk «Русской Медиагруппы», посвященный парадоксальной трансформации рынка: чем глубже искусственный интеллект проникает в бизнес-процессы, тем выше аудитория ценит подлинность, эмпатию и физический контакт с брендом. Центральной темой дискуссии «Ламповость как новая ценность: как сохранить человека в эпоху ИИ» стал поиск баланса между цифровой эффективностью и эмоциональной связью. Открывая сессию, генеральный директор...