В том случае когда вы не знаете где именно произошёл сбой на ваше компьютере в Windows 7 имеется встроенная диагностическая утилита «Problem Steps Recorder», в Windows 8, 10 она тоже имеется, но называется «Steps Recorder». Эта утилита представляет собой простой инструмент для записи последовательности действий происходящих на экране, в дальнейшем, если вы не опытный пользователь, вы сможете легко и быстро продемонстрировать мастеру, что не так с вашим компьютером. Запись проводится в виде цепочки скриншотов с комментариями...

psr.exe или как получить протокол действий пользователя Интересно, какими внутренними средствами Windows Вы пользуетесь, к примеру, из диалога "Выполнить": diskmgmt.msc, msconfig, mspaint, iexplore, write, control admintools, notepad, firewall.cpl, rstrui, timedate.cpl, dfrgui, taskmgr, devmgmt.msc, mmsys.cpl, calc, cmd, perfmon /res, fsmgmt.msc, cleanmgr, control, explorer, control schedtasks, chkdsk, appwiz.cpl, desk.cpl, regedit, msinfo32, sysdm.cpl, ncpa.cpl, services.msc, dxdiag, compmgmt...