Провокационные ситуации — это неотъемлемая часть жизни, с которой сталкивается каждый человек. Они могут возникать в самых различных контекстах: на работе, в семье, среди друзей или в общественных местах. Провокаторы могут преследовать разные цели: вызвать негативные эмоции, разжечь конфликт, проверить вашу устойчивость или даже самоутвердиться за ваш счет. Важно понимать, что ваша реакция на такие ситуации может существенно повлиять на их исход. Умение сохранять спокойствие, анализировать происходящее...

Что такое провокационные продажи Это не манипуляции и не агрессия. Это сознательное нарушение шаблонов общения, чтобы: Золотое правило: Провокация должна быть направлена на ситуацию, а не на личность клиента. Примеры рабочих провокаций 1. Провокация статус-кво 2. Провокация ответственности 3. Провокация компетенции Когда провокации работают лучше всего С «застоявшимися» клиентами: С уверенными в себе профессионалами: С токсичными клиентами: Техника безопасности Контроль интенсивности: Признаки правильной...