Коротко. С начала мая 2026 года отслеживание Почты России показывает только ключевые этапы: приём, отправку, прибытие в город получателя и готовность к вручению. Внутрисортировочные транзиты и технические сканирования убраны из публичного доступа. Клиент реже видит, где посылка, и чаще пишет «где заказ». Помогает свой слой: уведомления на четырёх ключевых статусах, трек и последний статус в карточке заказа, одна страница заказа для клиента. Как это сказалось на API для отправителей, я не подтвердил...

Вы отправили телефон, ноутбук, документы, подарок или другой ценный товар. Получили чек, трек-номер, спокойно следили за перемещением посылки — а потом произошло странное. Статус завис. Проходит неделя. Потом вторая. Получатель ничего не получил, а в отслеживании месяцами может красоваться одно и то же сообщение. И вот здесь многие совершают ошибку: продолжают ждать, звонить на горячую линию и надеяться, что посылка когда-нибудь найдётся. Но если почтовое отправление действительно утрачено, вопрос уже не только в его розыске...