Мой личный рекорд — двенадцать извинений за один поход в супермаркет. Я извинилась в лифте, когда задела уже стоящего в нем мужчину, перед таксистом за то, что хлопнула дверью, перед женщиной, чью тележку пришлось отодвинуть; перед работником магазина, которого попросила показать сыр...Список можно продолжать до бесконечности. — Простите, — говорю я, когда мне наступают на ногу. — Извините, но — бормочу, когда официант приносит не то, что я заказала. — Прошу прощения, — шепчу, когда беру слово на совещании...

Четыре шага, которые научат просить и получать прощение даже в самых запущенных случаях. «После ошибки многие из нас автоматически говорят “прости меня”. Но даже если эти слова были произнесены в искренней попытке наладить отношения, зачастую их недостаточно», — говорит психотерапевт Молли Хоус. За тридцать лет работы она выработала собственную методику качественного извинения и поделилась ей в книге «Без обид» . Делимся четырьмя шагами по Хоус, которые научат извиняться так, чтобы всегда прощали...