Промокод на первый заказ ищут чаще всего: только по этой формулировке в Яндексе больше 380 тысяч запросов в месяц. Магазины охотно раздают такие коды, потому что новый покупатель им дороже постоянного. Но именно у этих кодов самые жёсткие условия, и половина отказов приходится на них. Мы разобрали действующие промокоды из своей базы и посмотрели, как устроены коды для новичков. Дальше механика и то, что мешает ей сработать. Тут и прячется главная путаница. Покупатель считает первым заказом тот, в котором он впервые что-то покупает...

Два живых предложения устроены ровно наоборот. У Здравсити скидка 10% на первый заказ работает на сайте, максимум 500 рублей, а условие прямо говорит: «промокод не действует в мобильном приложении». У Leomax обратная картина: промокод даёт 500 рублей ровно за то, что заказ оформлен в приложении, на сайте того же магазина он бессмысленен. Так магазин сознательно устроил свою работу, сбоя тут нет. Он видит два разных канала продаж и решает, какой из них хочет подтолкнуть. Здравсити не собирается объяснять людям, как ставить приложение ради разовой покупки лекарства, код держит их на привычном сайте...