Сегодня уже недостаточно автоматизировать процессы или сокращать издержки. Конкурентное преимущество получают компании, которые лучше понимают своего покупателя и сотрудников. Именно этой теме было посвящено выступление исполнительного директора РОМИР Инны Караевой на форсайт-сессии «Производительность как новая маржа» XII Международного форума бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла – 2026». По данным РОМИР, 91% российских домохозяйств уже совмещают онлайн- и офлайн-покупки. В этих условиях бизнесу необходимы новые подходы к повышению эффективности...