CRM – это программное обеспечение, помогающее бизнесу автоматизировать процессы в продажах. Для увеличения количества и качества продаж с одновременным снижением трудозатрат и начиналось создание CRM, как набора заданных регламентов для отдела продаж, информации о клиенте и совершенных им покупках. В настоящее время многие CRM-системы обросли дополнительными функциями, которые позволяют собирать и анализировать статистику, оценивать эффективность работы сотрудников, общаться и ставить задачи сотрудникам и т...

Все больше и больше бизнесменов сталкиваются с проблемой выбора CRM системы. Для начала уточним: что же такое вообще CRM-система и для чего она нужна? Если не углубляться в аббревиатуры, то CRM — это система, призванная автоматизировать бизнес, повысить эффективность и уменьшить количество рутинной и ручной работы. Полезно не так ли? Но при выборе CRM-системы (Системы управления взаимоотношениями с клиентами от англ. Customer Relationship Management ) многие сталкиваются с целым комплексом проблем...