Каждый день вы боретесь за нового клиента. Вливаете бюджеты в контекстную и таргетированную рекламу, работаете с блогерами, оптимизируете сайт для поисковых систем. Это бесконечная гонка, в которой ставки постоянно растут. Но что, если мы скажем, что самый ценный и прибыльный клиент — это тот, кто у вас уже есть? И что существует системный инструмент не только для его удержания, но и для превращения в преданного поклонника вашего бренда? Этот инструмент — программа лояльности. Эта статья предназначена...

Начислять бонусы и выдавать скидочные карты уже недостаточно. Современный маркетинг строится не на акциях, а на системной работе с клиентами. Эффективная программа лояльности – это управляемая экосистема, где бонусы, данные и коммуникации работают вместе, превращая случайных покупателей в постоянных. Программа лояльности – это не разовая акция, а способ управлять клиентским опытом. Она охватывает весь путь покупателя: от регистрации до повторных визитов. Цель системы – удержание и рост лояльности...