Программы лояльности — это мощный инструмент, который помогает компаниям удерживать существующих клиентов и привлекать новых. Но откуда взялось это понятие и как оно развивалось до современных форм? Мы уже упоминали о них, теперь расскажем подробнее. Идея программ лояльности уходит корнями в конец XIX века, когда магазины начали предлагать бонусы своим постоянным клиентам в виде купонов или специальных предложений. С течением времени, концепция стала развиваться, интегрируя более сложные системы вознаграждения, такие как скидки, баллы, подарки и эксклюзивные предложения...

Многоуровневые программы лояльности — это структурированные системы, разработанные для поощрения клиентов за их лояльность в зависимости от уровня их активности или трат. Эти программы организованы в несколько уровней, каждый из которых предлагает более ценные преимущества по мере продвижения клиентов. Основная идея многоуровневых программ лояльности — мотивировать клиентов увеличивать свои расходы или вовлеченность в бренд, чтобы получить доступ к лучшим вознаграждениям. Предлагая градацию преимуществ,...