Программа лояльности это маркетинговая стратегия бизнеса, направленная на повышение преданности клиента, его удержание и стимулирование повторных покупок с помощью скидок, бонусов, подарков и привилегий. Компания решает основную задачу по реализации своего продукта, а потребитель получает льготные условия использования. Казалось бы взаимовыгодное сотрудничество, но добиться этого можно только в одном случае - если покупатель грамотно пользуется инструментом и понимает суть программы. Как бизнес использует...

Разобрались, зачем компании запускают программы лояльности, как они работают и как понять, что именно подходит вашему бизнесу. Что такое программы лояльности и для чего они нужны Помогли разобраться эксперты Эвотора Программа лояльности — это система поощрений для клиентов. По сути — это  приманка для покупателей, благодаря которой предприниматель рассчитывает продать больше, но не только. Вот какие задачи решают предприниматели с помощью разных программ лояльности. 👉 Собрать базу контактов. Чтобы стать участником программы, покупатель делится своими контактами...

Если программы лояльности реализованы правильно, они представляют собой уникальный и эффективный способ повышения удержания клиентов. Согласно исследованию Accenture, участники программ лояльности обеспечивают ежегодный рост доходов на 12–18%. Множество брендов добились значительных успехов благодаря программам лояльности. Хотя это может казаться простым, их успех основан на четком понимании мотивов клиентов и, соответственно, разработке программ, которые находят отклик у аудитории. Подходы к программам лояльности разнообразны, и способы их структурирования становятся все более разнообразными...