Вы уже платите за рекламу, чтобы привести нового клиента. Но что происходит после первой покупки? Если у вас нет системы удержания - он просто уходит. Навсегда. Программа лояльности - это способ это исправить. Разбираемся, что это такое и как это работает на практике. Привлечение нового клиента обходится бизнесу в 5-7 раз дороже, чем удержание существующего. Это не маркетинговый миф - это экономика. При этом большинство малых предпринимателей делают ровно наоборот: тратят весь бюджет на рекламу, а про тех, кто уже купил, просто забывают...

Содержание Как построить эффективную программу лояльности? Вообще я считаю, что программа лояльности — это одна из самых недооцененных тем, хотя она является одной из самых главных тем маркетинга в бизнесе. Потому что программу лояльности отвечает на вопрос, как мы будем удерживать клиентов, как к нам клиенты будут возвращаться. Прежде чем давать эффективную рекламу и вкладывать деньги в продвижение бренда, необходимо закрыть тему того, а как мы будем удерживать клиентов и гостей. Ни копейки в рекламу! Пока не выстроили эффективную программу лояльности...