Программа для обзвона клиентов часто покупается в момент, когда отдел продаж уже устал от ручного набора. Кажется, что сейчас появится удобная кнопка, звонки пойдут ровнее, менеджеры перестанут терять номера, а руководитель наконец увидит порядок. Но сама кнопка не превращает список в разговоры. Если в очередь попали старые контакты, непонятные статусы и общий скрипт для всех, программа просто ускорит слабое место. Был хаос руками, станет хаос по расписанию. Главная ошибка: ждать, что инструмент сам разберётся, кому звонить, зачем звонить и что считать результатом...