В данной статье мы рассмотрим суть концепции Help Desk, её область применения и дадим рекомендации по выбору подходящей системы. Что такое Help Desk? Вы, вероятно, сталкивались с ситуацией, когда вам требовалась помощь или информация от различных организаций, будь то сервисный центр или внутренний отдел вашей компании, чтобы устранить неполадки с принтером, кондиционером или кофемашиной. Прежде, чтобы получить помощь, приходилось звонить в службу поддержки по телефону. Сотрудник занимался регистрацией вашей проблемы или созданием заявки на бумаге...

Лида на руках держала дочку, смотрела в окно, наблюдая, как бабушка мужа тяпала картошку. Дочке шел седьмой месяц, она очень любила мамины руки, и хотя пора было ее укладывать спать, она ни в какую. Как Лида ее опускала с рук в кровать, та сразу открывала глаза и устраивала концерт. Лида вышла на улицу за помощью к бабушке: — Бабуль, ну сколько можно облизывать эти грядки, в вашем возрасте вообще не надо ничего сажать. Давайте я потяпаю, а вы лучше посидите с Диной, спина у вас отдохнёт, и она, может, скорее уснет...