В современном мире банковских технологий появилась новая «невидимая стража» — цифровой профиль клиента. Это не просто набор сухих цифр: система создаёт полноценную модель поведения пользователя, учитывая привычные операции, геолокацию, частоту переводов, суммы, используемые устройства и другие параметры. Всё это позволяет банкам выявлять подозрительные действия ещё до того, как клиент успеет понять, что что-то не так. «Если человек обычно переводит родителям 5–10 тысяч рублей раз в месяц, а вдруг приходит запрос на перевод двух миллионов — система это заметит и заблокирует операцию...

Пользовательские профили клиентов — это детализированные портреты целевой аудитории, собранные на основе реальных сведений. Представьте себе не абстрактную группу «женщины 25-40 лет», а конкретный образ с именем, увлечениями, целями и проблемами. Такой подход позволяет бизнесу перестать действовать вслепую и начать строить коммуникацию, которая находит отклик. Когда вы понимаете, кто ваш покупатель, вы можете предложить ему именно то, что он ищет, в наиболее удобной форме и в подходящий момент. Это основа персонализации, которая напрямую влияет на лояльность и рост продаж...