Качество обслуживания, хороший клиентский сервис – это то, что дает конкурентное преимущество и позволяет увеличивать прибыль компании. Не исключение и медицина. Бывает так, что в клинике новейшее оборудование, удачное расположение, большой перечень услуг и штат специалистов, а клиентов мало, они недовольны и оставляют негативные отзывы. Почему так? Вникая в вопрос, становится понятно, что сервис и его качество в большой степени зависят от персонала. И речь не только о профессионализме врачей и медсестер, а об их морально-этических качествах, которые влияют на взаимоотношения с пациентами...

Любой язык богат профессионализмами — словами, которые распространены в речи той или иной группы, объединённой профессиональными интересами или общей сферой деятельности. По этому основанию можно выделить «медицинский русский», «политический русский», «юридический русский» и ещё огромное множество «русских языков»: в серии публикаций будем рассказывать о том, как говорят представители разных профессий. В сегодняшнем выпуске — медицина: мы проанализировали профессиональный жаргон медработников, составили фразы, которые они могли бы произнести, и перевели эти высказывания на литературный русский...