В медицинском мире часто возникает заблуждение, что профессионализм врача – это главный ключ к успеху клиники. Управленцы считают, что если нанять супер-профессионалов, то результат будет гарантирован. Однако это не всегда так. Вы можете вложить значительные средства и время на рекрутинг дорогих и именитых врачей, но без проработанной коммуникации с пациентами, речевых формул как нормы клиники, результат будет прежним. Грамотная речь доктора помогает растерявшемуся и испытывающему дискомфорт пациенту принять верные решения...

Я давно работаю и знаю, что очень многое в успехе проводимой терапии или процедуры зависит не только от профессионализма врача, но и от индивидуальных особенностей пациента. И каким бы ты не был профессионалом, всегда могут быть неприятные неожиданности. Поэтому примерно после первого года работы ты еще можешь говорить: "Ну это врач ошибся", но спустя 12 лет практики, я очень хорошо знаю, что 100% правильных ответов не бывает. А что бывает? Бывает крайне высокая чувствительность пациентов к препарату...