Оглавление канала Любая СМК в своей основе содержит принцип - ориентация на потребителя. Давайте начнем с простого, как обычно. Кто такой потребитель? Потребитель - это человек, который потребляет продукцию или услуги, скажете вы. И будете правы. Но это больше про внешних по отношению к организации людях и фирмах. Кстати, даже тут не все просто. Например, кто есть потребитель в системе ВУЗа? Студент или предприятие, которое выпускника берет на работу? Интересный вопрос, не так ли? =) Но так глубоко мы копать не будем...

Оглавление канала Сегодня мы поговорим об управлении несоответствиями. Эта статья написана по просьбе одного из подписчиков канала. Disclaimer. Моя организация перешла на ГОСТ РВ 0015-002-2020, там требования остались почти теми же, но я не смогу пока что давать ссылки на пункты ГОСТ. Главное отличие старой редакции от новой: В новом военном ГОСТе нет понятия "Несоответствующая продукция". Есть понятие "Несоответствующие результаты процессов". (Уважаемый подписчик меня поправил в комментариях, я...