Товар и продукция — это два взаимосвязанных, но разных понятия, используемых в экономике и бизнесе. Они различаются по своему значению, масштабу и стадии жизненного цикла. Товар (Good): Определение: Любой предмет, продукт или услуга, предназначенные для удовлетворения потребностей или желаний потребителей и предлагаемые на рынке для продажи. Характеристики: Овеществленный (tangible): Обычно имеет физическую форму (например, автомобиль, книга, еда). Однако, к товарам относят и услуги, которые не имеют физической формы, но обладают полезностью (например, стрижка, медицинская консультация)...

Оглавление канала Любая СМК в своей основе содержит принцип - ориентация на потребителя. Давайте начнем с простого, как обычно. Кто такой потребитель? Потребитель - это человек, который потребляет продукцию или услуги, скажете вы. И будете правы. Но это больше про внешних по отношению к организации людях и фирмах. Кстати, даже тут не все просто. Например, кто есть потребитель в системе ВУЗа? Студент или предприятие, которое выпускника берет на работу? Интересный вопрос, не так ли? =) Но так глубоко мы копать не будем...