Я в продажах уже больше шестнадцати лет. Начинала с холодных звонков, когда трубку бросали на третьей секунде, а голос дрожал от страха. Сейчас я руковожу отделом продаж и клиентского сервиса, параллельно тяну контроль качества и коучу менеджеров. И знаете, что я поняла за эти годы? Фраза «продать что угодно кому угодно» звучит как манипулятивный трюк из дешёвого тренинга. Но на деле за ней стоит совершенно другая механика. Не трюк. Не гипноз. Не скрипт, выученный наизусть. А глубокое понимание того, как устроен человек по ту сторону сделки...