Если вам продали некачественный товар, навязали ненужные услуги — это нарушение прав потребителя. В подобных случаях можно вернуть деньги и получить компенсацию. Эксперты рассказали, что для этого нужно. Согласно законодательству, товары и услуги должны быть качественными и безопасными. Информация о продукции, а также продавце должна быть доступна и достоверна. Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не входит в перечень невозвратных (лекарства и предметы личной гигиены). Кроме того, нельзя сдать продовольственные товары хорошего качества, пишет «Объясняем...

Не паникуйте! Ваши первые шаги решат 90% успеха. Сразу фотографируйте дефекты при хорошем освещении — трещины, сколы, неработающие функции. Делайте видео: например, как телефон выключается сам по себе или ноутбук не заряжается. Эти кадры станут железными доказательствами . Сохраняйте ВСЕ следы переписки: • Выгружайте историю чата в Авито; • Делайте скриншоты объявления, где продавец не упомянул дефекты; • Если переходили в Telegram/WhatsApp — сохраняйте диалоги. Нотариальный заверенный скриншот — сильный аргумент в суде ...