ЕЛЕНА Колганова Автор блога Содержание Насколько важно установление контакта с клиентом Этапы установления контакта с клиентом Инструменты для налаживания контакта Психологические приемы первого контакта Ошибки при установлении контакта с клиентом Заключение Грамотно установленный контакт с клиентом – основа взаимодействия с аудиторией и предварительный этап любых продаж. Поэтому при первом общении продавцу важно проявить высокие коммуникативные навыки. Какие способы и психологические приемы для этого есть, расскажем в статье...

В прошлой статье мы обсудили, как настроить себя на продажи. Это - самый важный предварительный этап, который необходим для хороших результатов. Сегодня мы поговорим о следующем: налаживании контакта с вашим клиентом. Для того, чтобы наладить контакт, существует простой и очень четкий алгоритм действий: 1. Первое впечатление Начало контакта - самое важное. В первые несколько секунд общения человек уже понимает, будет ли диалог ему приятен. Поэтому самое важное - это дружелюбный настрой, вежливость, приятный тембр голоса и улыбка, если вы общаетесь вживую. 2. Анализ потребностей Для того, чтобы клиенту было комфортно общаться с вами, у него должно возникнуть чувство, что вы его понимаете...