Контакт с клиентом — это процесс целевого взаимодействия между компанией и покупателем, который при правильной автоматизации снижает стоимость лида на 30–40%. Качественное первое касание с использованием ИИ-агентов моментально квалифицирует заявку, исключает человеческий фактор и передает в отдел продаж только теплые, готовые к сделке лиды. Оставил я недавно заявку на сайте компании, производящей мебель на заказ. Проходит час, два, половина дня — полная тишина, никто не связывается. На следующее утро звонит уставший голос на фоне шума колл-центра: «Вы кухню хотели просчитать?»...