Искусственный интеллект врывается в бизнес стремительно. Чат-боты, умные рассылки, автоматические скрипты продаж — всё это уже не будущее, а реальность. Но у многих предпринимателей один и тот же страх: внедришь ИИ — и клиенты почувствуют холод автоматизации, уйдут к тем, кто работает по-человечески. Этот страх понятен. И он решаем — если знать, как выстроить баланс между технологиями и живым отношением к людям. Почему бизнес боится ИИ — и зря Главная ошибка при внедрении ИИ — подменять им человека там, где клиент ждёт внимания...