В БФЛ возражения — это не «у вас дорого» и не «я подумаю». Вернее, эти фразы звучат, но за ними стоит другое. Страх. Стыд. Недоверие. Клиент банкротства — это человек, который боится потерять квартиру, боится осуждения близких, боится что его обманут. И каждое его возражение — это не отказ, а запрос на помощь. За 10 лет в продажах я слышал тысячи возражений. Какие-то повторяются из звонка в звонок. Какие-то звучат редко, но бьют точно в цель. Я собрал десять самых частых и разобрал, что за ними стоит, как отвечать неправильно и как правильно...