Немногие пользователи CRM задумываются о том, что в основе этого программного обеспечения лежит такая базовая методология управления компанией, как процессный подход. Поэтому с помощью современного ПО можно отслеживать все бизнес-процессы, запущенные в организации, а также управлять ими или распределять ресурсы. Процессный подход к управлению — это восприятие работы компании, как совокупности взаимосвязанных процессов, направленных на создание конечного продукта. В идеале деятельность всех отделов...

Статья: Процессный подход к управлению: теория и практика разработки системы управления (опубликована на сайте www.cfin.ru) Автор: Руководитель проектов по внедрению процессного подхода к управлению, бизнес-аналитик, системный-аналитик (системы управления) - Сергей Мальцев, www.svmal.ru Аннотация: Процессный подход к управлению - основа всех современных систем управления, как регулярной деятельностью, так и развитием. Отсутствие понятного и структурированного описания системы «Процессный подход...