Иногда кажется, что корпоративные процессы — это что-то вроде жизни на других планетах. Всё сложно, всё долго, каждый шаг требует согласований, встреч и протоколов. Но однажды ты натыкаешься на практику под названием S&OP — Sales and Operations Planning — и понимаешь: а ведь это про здравый смысл. Про то, чтобы спрос и предложение жили не по разным углам офиса, а за одним столом. И чтобы решения принимались не на эмоциях или интуиции, а на цифрах, прогнозах и честных разговорах между отделами. А потом ты узнаешь, что это ещё можно и автоматизировать...

S&OP (Sales and Operations Planning) процесс получил широкое распространение в начале 1980-х. И за четыре десятилетия сформировался целый пул эффективных практик. Но что это такое? И почему S&OP необходим среднему и крупному бизнесу?Что определяет успех компании в динамичном и конкурентном мире розницы? В первую очередь – это хрупкий баланс между тремя ключевыми параметрами: 1. Спрос и предложение 2. Операционная эффективность 3. Уровень удовлетворения клиентов Чтобы добиться этого баланса,...