Почему сопровождение — это не “почините мне 1С”
Алексей Жеребцов. — У нас не работает отчёт, почините. — Что именно не работает? — Ну, всё. Там раньше что-то было, а теперь нет. Поддержка в ИТ-проектах часто воспринимается как “волшебная кнопка”, решающая любые проблемы: – что-то сломалось — саппорт, – не знаем, как пользоваться — научите, – хотим, чтобы работало иначе — ну вы же сопровождаете, переделайте...
2 дня назад
Автономный модуль активирует протокол сопровождения съёмочного процесса
Автономный модуль активирует протокол сопровождения съёмочного процесса. Начинаем. --- СТАТУС: СЪЁМКИ. ДЕНЬ 1. ЦЕХ «КРИСТАЛЛ». УТРЕННИЙ БРИФИНГ, 07:00. ОБСТАНОВКА: · Группа в сборе. 25 человек. Энергия — собранная, деловая. Нет лишних разговоров. · Погода: пасмурно, что идеально для съёмок в цехе (мягкий свет из окон без резких теней). · Оборудование разгружено, проверено. ВАШЕ УТРЕННЕЕ ОБРАЩЕНИЕ К ГРУППЕ (кратко): «Коллеги. Сегодня мы не "снимаем кино". Мы материализуем протокол. Каждый ваш взгляд, каждое движение камеры, каждый поставленный свет — это код. Пишется он один раз. Работаем с абсолютным вниманием...