Коллеги, давайте поговорим о чем-то действительно интересном – об автоматизации процессов обслуживания клиентов. Это не просто модное слово, а настоящая революция в сфере сервиса, которая меняет то, как мы взаимодействуем с клиентами. Автоматизация – это то, что позволяет бизнесу быть более гибким и адаптивным в условиях постоянных изменений. Автоматизация обслуживания клиентов – это использование технологий для упрощения и ускорения процесса обслуживания. Это целый комплекс инструментов и методов, которые позволяют заменить ручные действия автоматическими решениями...

Привет, это Андрей Фитисов из ITSM 365. В этом материале поговорим о том, как оптимизация сервисного обслуживания помогает бизнесу снизить технические риски. Сервисное обслуживание оборудования — это комплекс процессов, направленных на поддержание активов предприятия в работоспособном состоянии. В состав сервисных работ входят корректирующий ремонт и профилактические проверки, позволяющие заранее выявлять и устранять неисправности. Регулярное проведение таких мероприятий обеспечивает надёжную эксплуатацию оборудования и устойчивость ключевых бизнес-процессов...