Процессы редко воспринимают как что-то живое. Чаще — как набор правил, регламентов и схем. Но если смотреть честно, процессы в бизнесе — это его кровеносная система. Они не создают смысл. Не принимают решения. Не задают направление. Они обеспечивают движение. Когда процессы работают, ценность спокойно доходит от идеи до клиента. Решения не застревают. Информация не искажается. Ресурсы доходят туда, где они действительно нужны. Когда процессы плохие — даже сильная стратегия не спасает. Как здоровый мозг в теле с забитыми сосудами...