Для достижения целей качества и совершенства, и особенно для достижения долгосрочных устойчивых результатов, организация должна создавать и постоянно улучшать и обновлять свою структуру правления и достигнутые результаты. Улучшая и внедряя инновации в возможности организации, достигается баланс и повышение удовлетворенности ее клиентов и других заинтересованных сторон. Организация должна применять эти улучшения и инновации в: В 1950 году Э. Деминг нарисовал на доске следующую схему, представленную на рис...

Управление качеством рассматривается совместно с менеджментом качества, так как это тесно связанные и взаимодополняющие области деятельности, образующие управление качеством в масштабе предприятия. Современное состояние управления качеством имеет большую предысторию...