Удивительно, как часто в бизнесе игнорируют самую важную часть ценностного предложения — проблему клиента. Все уже выучили, что надо говорить про «выгоды», «пользу», «результат», но забывают спросить: а с какой болью человек вообще жил до того, как мы пришли с продуктом? Клиентская проблема — это не «возможность роста» и не «мечта быть красивым». Это конкретная потребность, неудовлетворённость, дискомфорт, который человек хочет устранить. И пока проблема не названа, не описана и не оцифрована, человек будет жить по-старому: выкручиваться, терпеть, откладывать...