Знаете ли вы, любезный мой читатель, ту неизъяснимую, сладостную силу, которая влечет человека к одному и тому же порогу, к одной и той же старой, привычной лавке? Наука именует это явление строго и холодно: повторная покупка, или по-ихнему, – repeat purchase. В ученых трактатах прямо так и записано, черным по белому, что сие есть регулярное приобретение потребителем продукции одного и того же бренда. И по характеру этих самых возвращений, по их частоте и регулярности господа маркетологи, точно лекари по пульсу, судят о лояльности или, проще говоря, о душевной приверженности покупателя к марке...