Когда речь заходит о private banking, люди обычно думают о доходности, инвестициях и персональном менеджере. Но в состоятельном сегменте выбор банка почти всегда устроен глубже: клиент покупает не продукт, а среду, в которой его деньги, время и решения становятся управляемыми. 1. Ощущение собранности Премиальный сервис ценят там, где сложность жизни уже нельзя держать в голове. Дональд Винникотт писал о достаточно хорошей среде как об условии устойчивости: человеку важно, чтобы система выдерживала его нагрузку. В private banking это проявляется как единый контур для инвестиций, наследования, налоговых и нефинансовых задач...