Когда нам угрожают, принуждают или просто ставят в неудобное положение, наша первая реакция — сосредоточиться на внешнем. «Что сказать? Как правильно ответить? А если всё пойдёт не так?» — распространенные путанные мысли. С детства нас учили ориентироваться на реакцию окружающих: родительские похвалы, оценки учителей, коллеги на работе. И вот мы взрослеем, а внутренний компас всё ещё настроен на внешний мир. Взять, например, ситуацию: кто-то угрожает пожаловаться на вас руководству. Ваше внимание...

Какие бы важные и умные речи вы не произносили – далеко не факт, что к ним будут прислушиваться окружающие. Причина может быть как в вашем собеседнике, который не расположен к диалогу, так и в вас самих. Далеко не все обладают харизмой, которая заставляет людей «смотреть вам в рот». Так как же сделать, чтобы окружающие прислушивались к вашему мнению? • Научитесь управлять голосом. Для этого потренируйтесь перед зеркалом или запишите себя на аудио. Учитесь делать правильный акцент на словах и грамотно расставлять паузы...