Вы заказываете товар в интернет-магазине, а привозят не то, что хотели. Что делать? Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать полезные статьи! Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом)...

Заказали в интернете товар, а получили совсем не то, что хотели, - знакомая ситуация? Расскажем, что делать. Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом). Требования...

Обвесили, не доложили, отправили вообще не тот товар… С вопросом о качестве покупок мы сталкиваемся ежедневно, и зачастую бросаем его нерешенным, оставляя на совести продавца. 9 ноября отмечается Всемирный день качества. Гостем тульской студии телеканала «Россия 24» стала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тульской области Елена Осенкова. Покупаешь пачку молока – а там не литр, а 900 миллиграммов. То же с гречкой и рисом. Это законно? С точки зрения законодательства в настоящий момент нет ограничений по массе реализуемой продукции...

Продавцы маркетплейсов должны, естественно, присылать тот товар, который заказывал и оплачивал покупатель. Если прислали что-то другое (по ошибке, по злому умыслу или товар совсем не похож на фотографии в карточке), клиент вправе вернуть товар. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать полезные статьи!) Для возврата требуется составить претензию и вручить ее продавцу — онлайн, по почте (письмо должно быть заказным, чтобы имелось подтверждение о вручении) или при личном визите. Маркетплейсы обычно...